Come restituire un prodotto

Se un prodotto non è di vostro gradimento, potete naturalmente restituircelo ed effettuare un cambio o richiedere un rimborso.

La procedura di restituzione di un prodotto è molto semplice.

• Se si desidera restituire il prodotto per un cambio, è necessario seguire la procedura descritta qui: Come effettuare un cambio
• Se non si desidera effettuare un cambio ma solo restituire un prodotto, è sufficiente inviare un’e-mail a [email protected] o tramite la pagina dei contatti, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si desidera restituire.

Vi risponderemo entro poche ore dalla ricezione della vostra e-mail.

Come viene organizzato il viaggio di ritorno?

Di solito vi inviamo una ricevuta di ritorno tramite Mondial Relay.
Si tratta di un’etichetta da stampare e incollare sul pacco di ritorno, che dovrà essere consegnato presso un centro pacchi.

Tuttavia, è possibile che ciò non sia possibile o che sia più conveniente per voi inviarci il pacco di ritorno personalmente.

In questo caso, si prega di inviare il pacco di ritorno al nostro indirizzo:

Karate-Gi SAS
3 grande rue de sous mur
52200 LANGRES
Francia

Non appena riceveremo il pacco di ritorno, provvederemo a rimborsare il prodotto restituito. I kimono, le protezioni e gli altri articoli non devono essere stati indossati durante l’allenamento, né essere stati lavati o macchiati per poter effettuare un rimborso o un cambio completo.

Affrancatura di ritorno :

In caso di restituzione di prodotti difettosi, le spese di trasporto sono a nostro carico.

Negli altri casi (solo per prodotti di valore superiore a 49 euro IVA inclusa):

Per la Francia, non addebitiamo alcuna spesa o costo di trasporto per il primo cambio di un ordine tramite Mondial Relay. Tutte le fasi (ordine di restituzione tramite Mondial Relay, reimballaggio e rifornimento del prodotto restituito) sono a carico di Karate-Gi e non dovrete pagare nulla.

L’affrancatura per la restituzione viene offerta solo per il primo scambio.

Per prodotti di valore pari o inferiore a 49 euro (IVA inclusa),

o se desiderate effettuare un nuovo cambio dopo il primo, vi verrà addebitato un costo. In questi casi, poiché abbiamo tariffe speciali con i corrieri, di solito inviamo i bollettini di reso e un link per il pagamento via e-mail, piuttosto che farvi spedire il pacco di ritorno da soli, soprattutto perché preferiamo che il pacco sia tracciato.

In tutti i casi,

se desiderate ricevere l’ordine di cambio al vostro domicilio, vi addebiteremo la differenza tra il costo di una consegna Mondial Relay e il costo di una consegna a domicilio.

In caso di restituzione per rimborso, le spese di spedizione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Per i dipartimenti e i territori francesi d’oltremare e altri paesi, addebiteremo solo le spese di restituzione fatturate dal vettore(a meno che non siate voi stessi a gestire la spedizione). Ci occuperemo del ricondizionamento e del rifornimento del prodotto restituito.

Caso speciale – Restituzione di prodotti personalizzati, ricamati o realizzati su misura

Come regola generale, non possiamo ritirare prodotti personalizzati o su misura, a meno che il problema non sia stato causato da noi.

Tuttavia, poiché la nostra priorità è la vostra soddisfazione, potete inviarci un’e-mail spiegando il problema che state riscontrando con il vostro prodotto personalizzato o su misura e discuteremo con voi il da farsi. Ogni caso sarà trattato in modo individuale e intelligente.

Per ulteriori informazioni, consultare le nostre condizioni generali di vendita.

Il nostro obiettivo è quello di rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.